¿Por qué los compradores prefieren reservar con sucursales de viajes online?

Por el 15 febrero, 2019

Numerosos hoteles están experimentando un aumento notable en las reservas provenientes de agencias de viajes en línea, las reservas directas, las generadas desde una página web propia de hoteles, están disminuyendo en términos absolutos y relativos en comparación con lo que crean las OTA. Y no posee sentido creer que la mayoría de las OTA venden más que los hoteles y aumentan su volumen de ventas total, basándose solo en lo que se describe como un incumplimiento injusto de la cláusula de paridad de tasas.

Las OTA no solo someten las ventas en comparación con las reservas directas por medio de páginas web de hoteles, sino que igualmente se están convirtiendo en la técnica de reserva preferido para los turistas, especialmente cuando se enfrentan a cadenas pequeñas y hoteles individuales. Según un informe original de Google, el 57% de los excursionistas corporativos prefieren reservar por medio de una agencia de viajes, y alrededor del 37% de los excursionistas de ocio optan por lo mismo.

Este fragmento de edad no es mera información informal, sino que debe considerarse como el principal punto de enfoque para las OTA en general por su importancia en el volumen de reservas y el poder de compra de los segmentos. Sería muy interesante debatir los resultados proporcionados anteriormente, pero para seguir elaborando tendríamos que incluir variables adicionales, como la socio-demografía, entre otros.

Es significativo destacar que esta tendencia no es experimentada por todas las agencias de viajes en línea en igual medida, ya que Booking.com y la base de clientes de Expedia eclipsa completamente la de otras OTA.

A los resultados de este post, un estudio exhaustivo no es viable. Por lo tanto, solo tomaremos en consideración algunas de las tácticas más relevantes. Las dos cualidades primordiales que las OTA han adoptado para lograr su éxito en los hoteles son: Conquistar nuevos clientes Mantener clientes activos, o aquellos que cierta vez estuvieron activos.

Factores clave para ganar nuevos clientes. Los factores más acreditados al elegir una página web o provisor para comprar una dirección de viaje y otros servicios turísticos según un informe de Google.

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