Novedades este otoño en Travelgenio

Por el 23 octubre, 2014
Travelgenio - Upitravel

La agencia de viajes online Travelgenio ha aprovechado la vuelta del verano para comenzar a poner en marcha mejoras tanto en su departamento de atención al cliente como en la web. Pero no se ha quedado ahí, dando un paso más, también ha comenzado una política de responsabilidad social corporativa muy relacionada con las universidades y con los estudiantes del Grado de Turismo.

Atención al cliente y web

La agencia de viajes ya mejoró durante esta primavera sus horarios como consecuencia de la expansión que su marca iba haciendo en prácticamente todos los países de Europa. Ahora, con el salto al continente americano, donde actualmente tiene presencia en Estados Unidos, Argentina o Brasil, su servicio de atención al cliente atenderá a todos sus clientes con un nuevo horario para poder ofrecer soporte a todos los usuarios que así lo necesiten. De esta manera, el nuevo horario será de lunes a viernes de 08.00 a 00.00 y sábados, domingos y festivos de 09.00 a 21.00.

Además, en su claro compromiso por apostar por una política de transparencia en sus reservas a través de una importante mejora en el diseño de su web para facilitar la búsqueda de vuelos y el proceso de reserva. De esta manera, durante el proceso de compra, será mucho más sencillo ir viendo, paso a paso, el monto de la reserva según los servicios y opciones que se vayan seleccionando.

Apuesta por los estudiantes de Turismo

Durante estos últimos meses, la agencia de viajes online Travelgenio ha comenzado sus contactos con distintas universidades, entre las que se encuentra la Universidad Autónoma de Madrid o la Universidad de Alcalá de Henares, para poder comenzar a trabajar y a complementar la formación de un grupo de estudiantes del Grado de Turismo.

De esta manera, a través de un acuerdo de colaboración, grupos de ocho estudiantes serán formados en colaboración con Amadeus por la propia Travelgenio para realizar sus prácticas y tendrán oportunidad, pasado dicho periodo, de acceder a los procesos de selección para entrar a formar parte de la plantilla de la compañía.

Según palabras de Mariano Pelizzari, CEO de Travelgenio, “creemos que no hay mejor momento que ahora para apostar por la formación de nuestros jóvenes y por ofrecerles una oportunidad de acceso al mercado laboral. Desde nuestra compañía tenemos la firme convicción de los beneficios que supone a nivel social ayudar a los jóvenes a especializarse y a encontrar una oportunidad laboral. En Travelgenio estamos felices de poder asumir ahora nuestra parte de responsabilidad y apostar por estudiantes que quieren dedicarse a nuestro sector, el turismo, con la misma pasión con la que nosotros trabajamos en nuestro día a día”.

Ya está en marcha el III Estudio de Satisfacción y Tendencias de Usuarios de Aerolíneas de Travelgenio

Como durante los dos años anteriores, Travelgenio, junto con su segunda marca, Travel2be, han comenzado ya su Estudio de Satisfacción, un informe donde sus conclusiones no sólo dan la información sobre el usuario de las aerolíneas, sino también sus opiniones.

Es una interesante forma de testar cuál es la impresión real de los pasajeros con respecto a las aerolíneas y a los servicios que ofrecen, para valorar en conjunto cuáles son las más reputadas y cuáles salen peor paradas.

En el Estudio que publicó en diciembre del año pasado la agencia,  se demostró como más de un 93% de los españoles compraban un billete de avión atendiendo prácticamente en exclusiva al precio, de ahí que fuera Ryanair la compañía más solicitada por los pasajeros de nuestro país o cómo la aerolínea más valorada de las 15 de mayor facturación era Lufthansa.

La previsión de los resultados se fecha en el mes de diciembre, cuando ya estarán listas las conclusiones que pondrán en evidencia cuál es el estado real de la satisfacción de los clientes frente a los vuelos y cuáles son las tendencias turísticas de los españoles para el próximo año 2015.

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